מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות זו חלה על השירותים שמפעיל/ה [⚠️ שם עסק/עוסק מורשה מלא] (להלן: ״הקליניקה״), עוסק/ת מורשה מס׳ [⚠️ מספר עוסק מורשה/ח.פ.], בכתובת [⚠️ כתובת עסק פיזית], ומתארת כיצד נאסף, נשמר ומשמש מידע אישי של מטופלים ומטופלות דרך האתר, טופס הקליטה המקוונת ומערכת ניהול הקליניקה.

איזה מידע נאסף

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, טלפון, אימייל.
• מידע רפואי מטופס הקליטה: רקע רפואי, תרופות קבועות, ניתוחים בעבר, אלרגיות, מחלות רקע, אזור כאב, איש קשר לשעת חירום, הפניות רפואיות, וחתימה דיגיטלית על הצהרת בריאות והסכמה לטיפול.
• פרטי תורים, סוגי טיפול, הערות קליניות ותשלומים (ללא פרטי אמצעי תשלום עצמם).
• במידה שסונכר יומן Google: לכל תור מועברים ליומן Google הייעודי של הקליניקה שם המטופל/ת, מספר הטלפון, שם הקליניקה וכתובתה, סוג הטיפול ושעת התור — לצורך הצגת התורים ביומן הטלפון של המטפל/ת.

כיצד נאסף המידע

ישירות ממך בטופס הקליטה המקוונת, וממה שהמטפל/ת מזין/ה במהלך ניהול הטיפול (קביעת תורים, הערות קליניות, עדכוני סטטוס).

למה משמש המידע

• ניהול תורים, מתן טיפול ותיעוד רפואי כנדרש בחוק זכויות החולה.
• יצירת קשר לגבי תור קיים או טיפול שניתן (תזכורת לפני תור, מעקב לאחר טיפול) — הודעות אלה נשלחות כקישור וואטסאפ שהמטפל/ת פותח/ת ושולח/ת ידנית, לא באופן אוטומטי מצד המערכת.
• יצירת קשר יזומה עם מטופל/ת שלא ביקר/ה זמן מה, או ברכה ביום ההולדת — המטפל/ת עשוי/ה לפנות בוואטסאפ. אפשר לבקש להפסיק לקבל הודעות כאלה בכל עת, בפנייה למטפל/ת.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות דין.

שיתוף מידע

המידע אינו נמכר ואינו משותף לצדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע מאוחסן אצל ספקי תשתית ענן (Google Cloud / Firebase) המשמשים כמעבד מידע טכני בלבד. במידה שסונכר יומן Google כאמור לעיל — Google מקבלת גישה לפרטי התור המפורטים שם (שם, טלפון, מקום, סוג טיפול ושעה) בהתאם להרשאה שניתנה ע״י המטפל/ת בחשבון ה-Google שלו/ה.

תקופת השמירה

[⚠️ לאישור משפטי סופי] המידע הרפואי נשמר לתקופה הנדרשת על-פי דין, ולא פחות מתקופת ההתיישנות האזרחית הכללית (7 שנים) ממועד הטיפול האחרון — הדרושה גם לצורך הגנה על המטפל/ת מפני תביעות. לגבי קטינים, המידע נשמר לתקופה ארוכה יותר בהתאם לדין. בתום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יוסר ממנו מידע מזהה, לפי העניין.

זכויותייך

• עיון בעותק הרשומה הרפואית שלך (חוק זכויות החולה, סעיף 18).
• תיקון מידע שגוי.
• בקשת מחיקה — תתאפשר בכפוף לחובת השמירה החוקית של רשומות רפואיות (ראו סעיף לעיל); ככל שהמידע אינו כפוף עוד לחובת שמירה, יימחק לפי בקשה.
• ביטול הסכמה להודעות עדכון/יצירת קשר יזומה, בכל עת, ללא השפעה על הטיפול הרפואי עצמו.
• פנייה בכל עניין הנוגע למידע האישי שלך: [⚠️ כתובת אימייל לפניות פרטיות]. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

עוגיות ומדידה

האתר משתמש בכלי ניטור תקלות ומדידת ביצועים (Sentry, Vercel Analytics) האוספים מידע טכני אנונימי (סוג מכשיר, שגיאות, זמני טעינה) לצורך תחזוקת האתר בלבד — לא לצורכי שיווק או מעקב פרסומי.

אבטחת מידע

הגישה למידע מוגבלת למטפל/ת בלבד באמצעות התחברות מאובטחת, המידע מוצפן בהעברה ובאחסון, וכל מטופל/ת מבודד/ת לוגית מנתוני קליניקות אחרות במערכת. אין מערכת חסינה לחלוטין מפני פריצה.

קטינים

עבור מטופל/ת קטין/ה, יש למלא את טופס הקליטה ולתת את ההסכמות הנדרשות באמצעות הורה/אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; התאריך בראש העמוד משקף את מועד העדכון האחרון.